Passwort vergessen
Per E-Mail-Link ein neues Passwort setzen.
Wer sieht das? Alle Mitglieder
Passwort vergessen passiert jedem. Du forderst auf der Anmeldeseite einen Link an, bekommst ihn per E-Mail und legst damit ein neues Passwort fest. Dein Konto, deine Termine und alle Daten bleiben dabei unverändert.
So geht's
„Passwort vergessen?“ öffnen
Auf der Anmeldeseite steht rechts über dem Passwort-Feld der Link „Passwort vergessen?“. Tipp darauf — es öffnet sich „Passwort zurücksetzen“.
E-Mail eingeben und „Reset-Mail senden“
Trag die E-Mail-Adresse deines ClubFlow-Kontos ein und tipp auf „Reset-Mail senden“. ClubFlow zeigt dann „E-Mail überprüfen“.
Link in der Mail öffnen
Öffne die Mail und klick auf den Link zum Zurücksetzen. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls nach ein paar Minuten nichts da ist. Öffne den Link am besten auf dem Gerät und im Browser, mit dem du ClubFlow auch sonst benutzt.
Neues Passwort festlegen
Du landest auf „Neues Passwort setzen“. Gib unter „Neues Passwort“ dein neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen), wiederhole es unter „Passwort wiederholen“ und tipp auf „Passwort speichern“. Danach bist du direkt angemeldet und auf deiner Startseite.
Warum steht da „Falls ein Konto zu dieser Adresse existiert“?
ClubFlow verrät aus Sicherheitsgründen nicht, ob eine E-Mail-Adresse ein Konto hat. Du siehst deshalb immer dieselbe Bestätigung — auch wenn du dich vertippt hast. Kommt keine Mail an, prüf die Schreibweise und probier es mit der Adresse, an die deine Einladung ging.
Passwort ändern, ohne es vergessen zu haben
Kennst du dein Passwort noch und willst es nur wechseln, geht das schneller in den Einstellungen im Abschnitt „Passwort ändern“ — siehe Profil und Einstellungen.
Was passiert, wenn …
… der Link nicht mehr funktioniert?
Links zum Zurücksetzen gelten nur begrenzt und nur einmal. Landest du auf „Etwas ist schiefgelaufen“, fordere einfach einen neuen Link an und nimm die neueste Mail.
… „Passwort konnte nicht gesetzt werden. Bitte erneut versuchen.“ erscheint?
Meist ist der Link inzwischen abgelaufen oder du hast ihn in einem anderen Browser geöffnet. Fordere einen neuen Link an. Zu kurze Passwörter lässt das Formular gar nicht erst durch („Mindestens 8 Zeichen“) — nimm ruhig deutlich mehr.
Mit Zwei-Faktor
Das neue Passwort ersetzt nicht deinen zweiten Faktor. Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv, fragt ClubFlow beim nächsten Anmelden weiterhin nach dem Code aus deiner Authenticator-App.